Noticias

09 / 03 / 2022
La importancia de la Gestión Ambiental La gestión ambiental es un requisito cada vez más demandado en los Sistemas de Gestión y los Sistemas de Gestión de la Calidad. El incremento en la concienciación ambiental de los consumidores sumada a la necesidad del cumplimient...
16 / 02 / 2022
El cliente, la calidad y la mejora continua El enfoque al cliente se considera uno de los principales principios de los actuales Sistemas de Gestión de Calidad. Puede que, junto con el ciclo de la mejora continua, sea una de las principales señas de identidad de este tipo de sistemas. Con la versión del año 2000 de la norma ISO 9001 y la inclusión del en...
07 / 02 / 2022
La importancia de los indicadores Los indicadores constituyen, en los actuales sistemas de gestión, unos valores claves para el control de la evolución de los procesos de la organización. El diseño de un buen conjunto de indicadores (o KPIs) es un punto fundamental tanto para el planteamiento como para el desarrollo de cualquier estrategia empresarial. Su integración dentro de los cuadros de mando en las empresas permite a l...
29 / 12 / 2021
Gestiona las reclamaciones
1. Dar importancia a las reclamaciones de clientes La gestión de las reclamaciones de clientes se considera uno de los pilares fundamentales de cualquier organización. Los sistemas de gestión de calidad tienen el enfoque hacia el cliente como uno de sus principios relevantes. Su diseño y control considera a los clientes como parte central en cualquier trabajo d...
15 / 12 / 2021
gestión de las no conformidades
Inicios de la gestión de las no conformidades Desde las primeras versiones de las normas de calidad, se ha prestado especial atención a la gestión de las no conformidades como elemento de control del trabajo efectuado por las organizaciones. Inicialmente, se quedaban situadas en el ámbito del proceso de producción. Su objetivo era vigilar el conjunto de piezas fabricada...