RETO
GESTIÓN INTEGRADA. Adaptabilidad a los nuevos requerimientos.
CASO DE ÉXITO
Barcelona de Serveis Municipals es una empresa mercantil formada por 1.800 trabajadores y cuyo máximo accionista es el Ayuntamiento de Barcelona. Constituida por 16 unidades de negocio, gestiona diferentes servicios en la ciudad, lo que supone más de 48 millones de experiencias al año.
LA SOLUCIÓN UNIFIKAS
B:SM contaba con un sistema de gestión integrado sólido que no era suficiente para cubrir todos los nuevos requerimientos que se estaban encontrando en las diferentes normativas y adaptarse a la expansión que había tenido la compañía durante los últimos años.
La empresa tenía principalmente dos necesidades: adaptabilidad y facilidad de uso. En base a esto, establecimos la metodología que íbamos a aplicar, centrándonos en metodologías ágiles, con un sistema parecido a SCRUM.
De esta forma, dividimos el proyecto en 8 etapas, en las que, en cada una de ellas, desde B:SM se indicaba qué requerimientos necesitaban para cada módulo y nuestro equipo de desarrollo trabajaba en una Demo, la cual posteriormente debía ser validada por la compañía.
BENEFICIOS
La implantación de Unifikas en Barcelona de Serveis Municipals ha ayudado en su sentido más amplio, tanto en la gestión ambiental como en la gestión de calidad, teniendo en cuenta no solo los elementos más comunes, sino también aquellos aspectos estratégicos, como pueden ser la gestión de objetivos o del entorno y los grupos de interés.
Esto ha supuesto una mayor eficiencia al poder automatizar muchos de los procedimientos, lo que ha ayudado a la organización a centrarse más en el negocio, en el análisis y en la definición de futuras mejoras.
Se ha logrado, además, adaptar una herramienta estándar para que diera respuesta a todos los procedimientos y especificidades en la forma de trabajar de B:SM, gracias a un profundo trabajo de análisis e identificación de necesidades en los distintos perfiles de usuario.
Finalmente, desde Barcelona de Serveis Municipals también se ha destacado Unifikas como una herramienta sencilla e intuitiva que hace que la interacción con ella sea mucho más rápida de lo que estaban acostumbrados y que posee un grado muy elevado de adaptabilidad a los nuevos requerimientos en las normativas.