RETO
CALIDAD. Digitalización del Sistema de Gestión de Calidad.
SECTOR
Servicios.
CASO DE USO
Integrador transversal de servicios que impulsa el crecimiento y el desarrollo sostenible de los clientes y la sociedad a través de soluciones eficientes, flexibles y seguras. Cuenta con más de 27.000 personas que trabajan cada día para ofrecer soluciones innovadoras e inteligentes para los sectores especializados de Transporte, Industria, Salud, Facility Management y Energía.
Su diversidad de servicios, dispersión geográfica de centros de trabajo e incorporación de nuevos trabajadores hacía necesario contar con una herramienta capaz de: incorporar esos nuevos centros de forma ágil, trasladar de manera homogénea los procedimientos de gestión en materia de calidad y medioambiente a todos los centros y dotar a los gestores de herramientas de seguimiento y de análisis permanentemente actualizadas.
LA SOLUCIÓN UNIFIKAS
El cliente buscaba una herramienta que le ayudara a digitalizar y optimizar su sistema de gestión de calidad (y medioambiente), permitiéndole trasladar de forma homogénea los procedimientos de gestión de todos los centros de trabajo. Además, también era patente la necesidad de dotar a sus gestores de herramientas de seguimiento y análisis permanentemente actualizadas.
Con este input, trabajamos en el desarrollo de una herramienta que permitiera a la organización ser capaz de digitalizar toda la gestión documental de calidad, además de:
- Ofrecer a los usuarios finales información actualizada en cuanto a políticas, procedimientos, etc.
- Notificar a los usuarios ante cambios significativos en dicha información.
- Facilitar la realización de auditorías periódicas a través de dispositivos móviles, en los que Unifikas pone a disposición del cliente distintas opciones que agilizan el proceso.
- Poder explotar los resultados de manera centralizada.
- Gestionar las incidencias de forma homogénea, estando sujetas a un modelo de gestión y validación de los planes de acción asociados y de su eficacia.
BENEFICIOS
La solución desarrollada por nuestro equipo ha aportado al cliente diversos beneficios, entre los cuales destacan:
- Homogeneización de los procedimientos dentro de todo el grupo.
- Información centralizada, consolidada y compartida de forma totalmente segura y controlada.
- Seguimiento actualizado del estado de todos los elementos gestionados.
- Aumento en la implicación de los trabajadores de cada uno de los centros de trabajo mediante el uso de paneles de control que muestran a cada usuario una visión global de la situación de su centro a diferentes niveles.
- Reducción del trabajo administrativo.
- Envío de comunicaciones a los usuarios y mejora de la comunicación bidireccional entre los centros y la central.
- Trazabilidad y fiabilidad de la información.