Diferencias entre las normas ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004

En el artículo de hoy, descubriremos las diferencias clave y la importancia singular de las normas ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004, pilares fundamentales en la gestión de calidad.

Si alguna vez te has preguntado cómo estas normas pueden transformar los procesos internos de una empresa, elevar la satisfacción del cliente y optimizar la eficiencia, ¡estás en el lugar indicado!

Grupo de Normas ISO 9000

Certificarse en las Normas ISO es una de las mejores maneras para crecer como empresa. Estas hacen que los procesos de una empresa mejoren y que los clientes queden satisfechos. Gestionar estos procedimientos de manera óptima se ha convertido en una prioridad para muchas organizaciones.

La familia de normas ISO 9000 se centra en los fundamentos de los sistemas de gestión de calidad y se creó con el objetivo de homogeneizar los estándares de calidad de las compañías. Atiende, además de a la calidad de los productos y servicios, a la calidad de los procesos de producción y organización interna de la empresa.

Esta familia de Normas ISO 9000 es de vital importancia para las empresas de todos los sectores y tamaños. Representan un marco globalmente reconocido para la gestión de calidad, proporcionando directrices esenciales para establecer, implementar, y mejorar continuamente los sistemas de calidad.

Su implementación ayuda a las organizaciones a optimizar sus procesos, aumentar la eficiencia y mejorar la satisfacción del cliente. Al adoptar estas normas, las empresas no solo demuestran su compromiso con la calidad y la mejora continua, sino que también ganan una ventaja competitiva en el mercado.

Historia de las normas ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004

La primera de las normas ISO 9000 fue escrita en 1987 y fue ganando peso entre las organizaciones con el paso de los años. Durante sus inicios fue especialmente utilizada por grandes empresas, hasta lograr su expansión años después entre aquellas de menor tamaño. Esto ha supuesto que la norma haya ido acompañada de una serie de revisiones periódicas que le han permitido adaptarse a un entorno cambiante, convirtiéndose en la serie de normas más utilizada entre las empresas.

Desde entonces, se han creado nuevas normas y requisitos en los sistemas de gestión para asegurar que los estándares de calidad se cumplen eficazmente. Estar certificado en alguna de las ISO 9000 acredita que la empresa es capaz de crear un producto o servicio de calidad, regulado y avalado por una tercera entidad.

El hecho de contar con las certificaciones ISO 9000, ISO 9001 y ISO 9004 permite que la entidad mejore y optimice sus estándares de calidad y sus procesos internos. Además, hace que sus clientes y distribuidores tengan una confianza plena en sus productos, como consecuencia de su compromiso con el suministro de productos o servicios de calidad. También reduce costes, ya que maximiza la rentabilidad y los beneficios reduciendo posibles errores.

Diferencias entre la norma ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004

Dentro de la familia de las normas ISO en materia de calidad hay diferentes normas relacionadas entre sí. Estas son las normas ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004.

Si bien es cierto que las tres normativas se enmarcan dentro de los sistemas de gestión de calidad, estas son diferentes entre sí, como veremos a continuación.

ISO 9000:

La norma ISO 9000:2015 establece los principios básicos y el vocabulario de un sistema de gestión de calidad. Define su terminología para que no haya ningún tipo de dudas a la hora de verificar la calidad de los procesos de las organizaciones. Es una norma especialmente importante, ya que además de establecer conceptos primordiales que se deben cumplir, también ha asentado las bases para otras normativas ISO.

ISO 9001:

La norma ISO 9001:2015 recoge los requisitos mínimos para un sistema de gestión de la calidad eficiente. Es la norma más importante, ya que establece un estándar mínimo al que todas las organizaciones deben llegar. Esta norma debe ser respetada tanto para uso externo como interno.

Si quieres saber más en profundidad sobre de esta norma, puedes echar un vistazo a este post en el que te contamos todo lo que debes saber sobre la Norma ISO 9001.

ISO 9004:

La norma ISO 9004:2018 es la norma que mejora el desempeño en un sistema de gestión de calidad. Con ella se pretende que las empresas mejoren constantemente y así, consigan un rendimiento y resultados cada vez mejores. Para lograr esta mejora sostenible en el tiempo, la normativa incluye herramientas de autoevaluación que permiten a la organización identificar posibles áreas de mejora.

A modo de resumen, podemos concluir que la norma ISO 9000 se ocupa de los principios básicos, la ISO 9001 de los requisitos y finalmente la ISO 9004 se encarga de lograr una mejora continua y sostenida.

Software de Gestión para las Normas ISO

La manera más fácil y cómoda de cumplir con estas normas es con un software de gestión, ya que te permitirá aplicar las normas ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004 a todos tus procesos empresariales mediante una única herramienta.

Con Unifikas podrás cumplir con estas normas ISO de la manera más eficaz. El software Unifikas está específicamente diseñado para atender y cumplir con todos los estándares de calidad establecidos.

La suite está formada por once módulos interrelacionados e independientes entre sí; por lo que podrás hacer un despliegue personalizado según tus necesidades actuales y siempre podrás agregar más módulos en un futuro.

El software de gestión Unifikas reside en la nube de Azure. Esto te permitirá gestionar todos los ámbitos de tu empresa desde donde quieras. Dispondrás de la máxima seguridad y veracidad de tus datos en cualquier dispositivo móvil.

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